Caracteristicas funcionais
Processos construídos através das melhores práticas, atendidos pelo software Shared Services ASTREIN.
- MOBILIDADE - Conexão com celulares Windows Mobile e Pocket PC.
- ADERÊNCIA - Formulários e workflow variáveis.
- FLEXIBILIDADE - Gerador de relatórios e gráficos integrados.
- CONTROLE - Gestão dos SLA (Service Level Agreement).
- QUALIDADE – Análise de satisfação.
- TCO - Web , facilidade de Integração, rápida implantação / treinamento.
- CONTROLE DE CUSTOS – Solicitação vs. Catálogos vs. Orçamentos.
Ferramenta de apoio e gestão
Proporciona maior agilidade, eficiência e dinamismo nas rotinas diárias da central de serviços compartilhados, possibilitando às equipes executantes reduzir o tempo de atendimento, realizar análises técnicas e gerenciais e, principalmente, reduzir custos.
Facilidade de uso
As solicitações de serviço são realizadas em telas simples e bem desenhadas, que automaticamente são encaminhadas às equipes de atendimento específicas. Os orçamentos, quando necessários, são enviados por e-mail e têm sua aprovação controlada por senha.
Alertas e avisos
O software controla eventuais impedimentos existentes para realização de serviços e alerta sobre o vencimento de prazos estabelecidos no SLA, qualquer que seja a especialidade e o local da prestação do serviço. |
