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Astrein - Serviços
 Suporte Técnico
A Astrein disponibiliza à todos os seus clientes um atendimento especializado, esclarecendo dúvidas conceituais e operacionais em relação aos seus produtos de software, por uma equipe de suporte técnico preparada para o atendimento, via telefone, fax, e-mail, modem ou mesmo no local.
Além disso oferece atualizações do sistema constantes, pois devido ao nosso excelente relacionamento com os nossos clientes, recebemos sugestões e implementamos frequentemente novas funcionalidades para os nossos produtos de software. A incorporação de facilitadores e simplificações sugeridas pelos usuários, tornam os sistemas ainda mais fáceis de serem utilizados por toda equipe.
Implantação
Nossas experiências com várias implementações em diversos segmentos de empresas, nos colocaram num patamar elevado em relação ao mercado, o que só tem a acrescentar para os nossos clientes, pois distribuímos corretamente meios e tarefas e planejamos de maneira personalizada cada projeto com suas respectivas necessidades, facilitando a implementação do sistema nas empresas.
Cronograma de ação
Todos os nossos projetos estão definidos em forma de cronograma físico, contendo descrição detalhada das atividades a serem executadas, com precedências estabelecidas e caminho crítico. Para cada atividade são descritos os objetivos, os profissionais envolvidos, os resultados esperados e os documentos a serem produzidos.
Acompanhamentos de Projetos
São construídas Curvas "S" para acompanhar cada etapa do projeto. Nestas curvas são lançadas inicialmente as quantidades previstas de dados para serem levantados e semanalmente são lançadas as quantidades efetivamente realizadas e as quantidades validadas pelo cliente. Estas curvas possibilitam o acompanhamento quantitativo e qualitativo do projeto, dando total transparência e segurança ao cliente.
Manual do Projeto
Durante o desenvolvimento do projeto, todas as decisões e definições acertadas em conjunto com o cliente são registradas em forma de manual, transformando em normas e procedimentos as práticas adotadas no projeto. Este documento constitui importante elemento e dá total suporte ao sistema de garantia da qualidade do departamento.
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