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Drogarias Pacheco

Manutenção Predial

Drogarias Pacheco implanta software para gerenciamento de manutenção predial.

A Drogarias Pacheco selecionou o software SHARED SERVICES ASTREIN para informatizar a área de manutenção. Com uma equipe própria formada por profissionais especializados nas áreas de eletricidade, ar condicionado, civil, mobiliário, entre outras, o departamento de manutenção atenderá solicitações de serviço e executará procedimentos de manutenção preventiva em suas mais de 450 farmácias distribuídas em 4 estados do Brasil.

Através da Web os usuários poderão solicitar os serviços, acompanhar prazos de execução e apontar o nível de satisfação em relação aos mesmos.

A gerência de manutenção poderá controlar todos os chamados, registrar tempos de atendimento, horas de deslocamento e horas trabalhadas da equipe, materiais utilizados e comentários sobre cada serviço, formando histórico técnico e econômico de instalações e equipamentos.

Ganhos esperados com a implantação do sistema:

  • Aumentar em até 30% a produtividade dos processos;
  • Estabilizar o processo executando com agilidade o que foi solicitado, aumentando o nível de satisfação dos usuários;
  • Fortalecer o processo controlando e rastreando todos os chamados com informações padronizadas e base única de informação;
  • Aumentar a visibilidade no processo extraindo informações gerenciais, gerando indicadores de desempenho (KPIs) e monitorando os níveis de serviço (SLAs).

Além dos benefícios acima descritos, o novo software possibilitará a Drogarias Pacheco maior velocidade na implantação de novas lojas e acompanhar a expansão da rede garantindo a execução dos serviços e ampliando a qualidade do atendimento aos clientes.

SOBRE A DROGARIAS PACHECO

Com mais de 100 anos de atuação, a Drogarias Pacheco S.A. é uma empresa que comercializa medicamentos e produtos de higiene e beleza. Seu capital é 100% nacional e como fruto do espírito empreendedor do atual Presidente, a empresa mantém um crescimento contínuo e sustentado.

A Drogarias Pacheco, atualmente conta com mais de 400 lojas, distribuídas no Estado do Rio de Janeiro, São Paulo, Minas Gerais e Espírito Santo.

Motivada por um trabalho baseado em uma postura ética e responsável, a Drogarias Pacheco S.A. vem obtendo cada vez mais o reconhecimento dos consumidores, isto é, os mais de 6 Milhões de pessoas que passam mensalmente pelos seus caixas.

Em 2005, adquiriu a Rede de Drogarias Santa Marta de Minas Gerais, atualmente com mais de 30 lojas e em 2009 a Drogarias Pacheco chega a São Paulo.

  • Cliente Drogarias Pacheco e São Paulo
  • Data 9 de junho de 2016
  • Tags Case Manutenção, Cases, Soluções
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