Uma das maiores redes de farmácias do País, a Drogarias Pacheco acaba de fechar um contrato com a Astrein para gerenciamento das atividades de manutenção com o uso da plataforma Shared Services Astrein.

Com a solução, a rede ganhará em agilidade e terá um maior controle sobre a manutenção predial e de seus equipamentos para mais de 450 lojas distribuídas em quatro estados do Brasil, trazendo melhorias para o atendimento ao cliente de uma forma geral.

O software Shared Services Astrein será a base tecnológica para a gestão do setor, formado por mais de 200 profissionais especializados que executam cerca de 500 ordens de serviços ao mês e respondem pela manutenção de redes hidráulica, elétrica, civil, equipamentos de refrigeração e conservação predial de todos os imóveis.

Através da Web, os usuários do sistema poderão solicitar os serviços a esses profissionais, acompanhar prazos de execução e apontar o nível de satisfação em relação aos mesmos, tanto em casos de manutenção corretiva quanto preventiva. Entre os benefícios esperados estão um aumento de até 30% na produtividade da equipe.

A solução permitirá a utilização de uma base única de informação, e os chamados poderão ser rastreados desde o princípio. Além disso, será possível extrair informações gerenciais do sistema e gerar indicadores, que permitirão aos gestores aperfeiçoar os processos.

O software também será importante como apoio ao processo de crescimento da rede, dando maior velocidade e qualidade aos serviços necessários para a implantação de novas lojas.
Publicado em: 26/03/2010

Veículo: decisionreport.com.br