Dicas para o sucesso de indicadores de desempenho

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Uma das preocupaA�A�es quando se elabora um indicador ( grA?fico ) A� ter a possibilidade de avaliar um comportamento, neste sentido, como podemos agregar valor ao processo de avaliaA�A?o de desempenho? Pensando nisso fica 5 dicas importantes para o seu processo de gerenciamento.

Indicadores sem metas

Como dimensionar um desempenho sem ao menos estabelecer objetivos claros que buscamos, por este sentido antes de tudo deve-se identificar critA�rios que levem a esta funA�A?o, sendo elas.

  • Qual a necessidade desta meta?
  • Qual a funA�A?o real desta meta?
  • Qual o custo deste projeto?

Responsabilidades

Uma das maneiras de se definir um gerenciamento lA?gico sobre a gestA?o destes indicadores A� a definiA�A?o de responsA?veis sobre a gestA?o de cada indicador, buscando identificar possibilidades de valores de competA?ncia, tais como:

  • Conhecimento sobre processo;
  • Capacidade profissional;
  • Envolvimento pessoal.

DivulgaA�A?o dos resultados

Lembre-se que a lei do mercado A�, para ser lembrado deve-se ser enxergado, entA?o nada mais comum do que de fato criar um processo de divulgaA�A?o grA?fica em painA�is localizado em todos os setores, considerando que esta divulgaA�A?o possa agregar valores de envolvimento e na cultura da organizaA�A?o. Lembre-se que a divulgaA�A?o dos indicadores de desempenho deve estar voltada aos objetivos da empresa, por isso ao mensurar resultados, seja no que foi feito e o que ainda serA? realizado.

Capacidade de interpretaA�A?o

Como interpretar algo sem conhecimento, entA?o antes de tudo, lembre-se que os indicadores divulgados devem estar na linguagem local, ou seja, a terminologia e a representaA�A?o grA?fica deve estar a nA�vel que todos possam compreender sem dificuldades, portanto considere ser simples no desenvolvimento destes indicadores e auto-explicativo sem termos tA�cnicos, utilizando a linguagem de cada processo ou setor.

Treinamento

NA?o pense em sucesso sem qualificaA�A?o, e jamais pense em resultado sem aA�A?o baseada em capacidade de realizar algo com conhecimento, por isso aplique treinamento sobre a funA�A?o dos indicadores e como poderia ser possA�vel a aplicaA�A?o de maneira didA?tica considerando informaA�A�es relacionadas a necessidade de aA�A?o corretiva e avaliaA�A?o de metas necessA?rias.

Fonte: Portal Qualidade Brasil
Link:A�http://www.qualidadebrasil.com.br/noticia/dicas_para_o_sucesso_de_indicadores_de_desempenho