Como suportar o crescimento dos negA?cios

O gestor dos processos de back office A� constantemente cobrado pelo aumento de produtividade da sua equipe, mas nA?o estA? tecnologicamente aparelhado para isso.
O gestor das atividades de back office entrega seu valor quando descola o crescimento do seu head count do crescimento da companhia, mantendo a qualidade esperada do serviA�os que presta. Ano apA?s ano, normalmente, ele busca processar mais transaA�A�es, de forma mais barata e com mais qualidade. AperfeiA�oar as pessoas e os processos A� indispensA?vel, mas A� a tecnologia que o levarA? a sustentar ou nA?o a sua promessa.
O ERP nA?o garante este ganho continuo de eficiA?ncia, pois estA? presente em apenas algumas etapas de um processo.
O ERP nA?o garante este ganho continuo de eficiA?ncia, pois estA? presente em apenas algumas etapas de um processo. Isto salta aos olhos quando vocA? coloca um mapa de processo A� sua frente e identifica as a�� poucas – etapas que sA?o realizadas diretamente no ERP. Se tentarmos estender suas funcionalidades para as demais etapas, passamos por caras e demoradas solicitaA�A�es de customizaA�A?o.
Na falta de software especialmente concebido para atender os processos administrativos e sem o apoio adequado da A?rea de TI, sobrecarregada pelos grandes projetos corporativos, este gestor se socorre em planilhas eletrA?nicas e emails. Apesar de baratas e de uso generalizado, estes recursos tA?m dois problemas fundamentais: sA?o ferramentas de uso nA?o estruturado e geralmente pertencem apenas a uma pessoa. Pesquisa do European Spreadsheet Risks Interest Group indica que 94% das planilhas contA?m erros. Quando o processo cresce

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em nA?mero de funcionA?rios e em nA?mero de transaA�A�es, fica muito difA�cil compartilhar, recuperar e manter os dados A�ntegros e os processos padronizados.
As soluA�A�es de AutomaA�A?o de Processos a�� ou Business Process Automation, BPA a��, que criam uma camada que liga as necessidades do processo ao ERP, sA?o a forma mais rA?pida e segura para conquistar esta mentalidade de produtividade. Projetos de automaA�A?o de processos geram quick wins constantes a�� conhecemos casos de 30 novos processos em 3 meses a�� e maior independA?ncia dos serviA�os de TI, uma vez que a configuraA�A?o pode ser feita pelo prA?prio pessoal da A?rea administrativa. Com eles o gestor garante visibilidade e controle dos processos, caracterA�sticas indispensA?veis para sustentar o aumento desejado de eficiA?ncia.